Prévention et Dépistage pour la Santé des Hommes

Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue de la qualité de service et de son dispositif de conformité, Commercial Bank a organisé une série d’ateliers de sensibilisation sur le thème : « Crédit Documentaire – Principes, Mécanisme et Traitement au sein de la CBC, et Suivi des Préfinancements BEAC ». Le Crédit Documentaire (CREDOC) demeure un instrument financier qui garantit la sécurité des transactions internationales entre importateurs et exportateurs. À la Commercial Bank, il occupe une place stratégique dans l’accompagnement des clients dans leurs opérations de commerce international. Cependant, des difficultés récurrentes observées dans le traitement de certains dossiers  notamment des anomalies documentaires entraînent souvent des retards et des surcoûts. C’est pour lever ces incompréhensions et fluidifier le traitement des opérations que la Banque a mis en place ces ateliers de sensibilisation. Ces ateliers visaient principalement à : Sensibiliser la clientèle sur les principes, le mécanisme et le processus interne de traitement des CREDOCS au sein de la Commercial Bank ; Partager les contraintes opérationnelles, techniques et réglementaires afin d’améliorer les interactions Banque Client ; Accompagner les clients dans l’enrôlement en temps réel sur la plateforme eTracking mise en place par la BEAC pour le suivi des transferts internationaux ; Mettre en œuvre une action inscrite dans le Plan d’Actions Opérationnel (PAO) de la direction de Production pour l’exercice 2025. Trois sessions distinctes ont été organisées dans les principales villes du pays, au total, 41 entreprises ont pris part à ces sessions. Les ateliers ont été ouverts par le Directeur Général Adjoint et animés par les équipes de la DPROD (SDOPIAC, CDPSRVDR, DPDT et CSSRVDR, garantissant une approche pédagogique et opérationnelle adaptée aux besoins des clients. Les échanges ont permis de recueillir des propositions constructives de la clientèle, parmi lesquelles : Une meilleure transparence sur les commissions et les modes de calcul appliqués aux opérations de CREDOC ; La mise à disposition de la liste des banques correspondantes de la CBC ; Une clarification sur les frais de change BEAC et leur traitement fiscal (TVA) ; La délivrance d’attestations d’apurement des transferts effectués ; La poursuite de ces ateliers pour d’autres moyens et techniques de paiement internationaux. À la suite de ces échanges, plusieurs recommandations ont été formulées, notamment : Renforcer les dispositifs de contrôle interne pour assurer le respect des clauses contractuelles ; Aligner les pratiques sur les règles de la BEAC relatives aux frais de change et à la TVA; Accompagner les entreprises dans leur enrôlement effectif sur la plateforme eTracking; Publier un lexique actualisé des libellés et modes de calcul des commissions ; La forte participation et l’implication active des clients témoignent de la pertinence de cette initiative et de la volonté commune de renforcer la collaboration Banque – Client. À travers ces ateliers, Commercial Bank réaffirme son engagement à offrir un service de qualité, conforme aux standards internationaux, et à bâtir une relation durable fondée sur la transparence, la confiance et la performance and so Let’s Build the Future.  

“ENSEMBLE, ACCÉLÉRONS LA PERFORMANCE” Sous la supervision de la Direction Générale, les cadres dirigeants ont pris part au traditionnel Comité de Performance (COPER), tenu du 29 au 30 août 2025 à Kribi, autour du thème : “ENSEMBLE, ACCÉLÉRONS LA PERFORMANCE.” Ce rendez-vous stratégique a permis de dresser ensemble un bilan objectif de nos efforts, d’évaluer nos résultats à mi-parcours, et surtout, d’ajuster nos stratégies pour répondre efficacement aux défis d’un environnement en mutation constante. Parmi les inclusions retenues à cette occasion, on peut citer : La mise à niveau des capacités du personnel sur les innovations technologiques, notamment des formations à l’utilisation de l’Intelligence Artificielle ; L’humanisation de la collaboration avec les collègues ; La création d’un département au sein de l’entité en charge des affaires juridiques et du contentieux, en vue de procéder à la cession des immobilisations acquises par dation en paiement ou par adjudication. Le COPER a également été l’occasion de célébrer les entités lauréates du challenge culturel de la récente Journée de l’Afrique et les meilleures entités en matière de relation client/fournisseur interne. En marge des travaux, les participants ont pris grand plaisir à visiter les emblématiques chutes de la Lobé avec en prime une relaxation plein air autour du fleuve. Le clap de fin s’est clôturé autour d’une soirée récréative et animée. #COPER 2025 #Let’s build the future  

La place de la Femme c’est à la cuisine » ! Celui qui avait émis cet aphorisme célèbre sur les réseaux n’avait pas précisé ce qui se prépare dans cette « cuisine ». S’il est vrai qu’être à la cuisine c’est être au centre de tout ce qui fait survivre une famille, au sein de la banque vous ne verrez point   de casseroles, ni d’ustensiles ou encore de tabliers arborés par les dames qui sont au fourneaux. Par analogie, on peut considérer que la Direction de la Production est la cuisine de Commercial Bank Cameroun. Elle est l’entité en charge des opérations bancaires, notamment les opérations internationales et domestiques ; de la gestion des comptes et avoirs ; la monétique et les produits digitaux. Nous vous invitons à faire une incursion dans l’univers de ces Cheffes étoilées qui entretiennent les fourneaux de la banque, dans une quête permanente de la satisfaction des clients à l’image des Chef couronnés des grands palaces. Nathalie POKAM                          Sous-Directrice des Opérations Internationales et Administration de Crédit Mme Nathalie POKAM est un pilier dans la gestion des opérations internationales et la supervision des activités liées à l’administration de crédit. Elle assure la coordination, l’organisation, l’animation et l’encadrement des différents départements qui composent sa sous-direction avec une équipe de 33 personnes. Son rôle implique une gestion stratégique avec la mise en œuvre de plans d’action, la formation des équipes et le suivi de l’atteinte des objectifs. Elle veille à l’efficacité des processus, au respect des délais, à la conformité des opérations et à la sécurité du traitement des transactions financières internationales et des opérations de crédit. Au-delà de ses responsabilités techniques, elle inspire par sa capacité à motiver ses collaborateurs et à garantir la qualité des services. Derrière sa douceur et son visage souriant, se cache une leader ferme et rigoureuse, toujours à l’écoute de tous. Annie MOULELA Sous-Directrice des Opérations Domestiques, Gestion des Comptes et Avoirs Dans un rôle clé pour le bon fonctionnement des opérations domestiques, Mme Annie MOULELA veille à ce que les opérations administratives se déroulent dans le respect des normes de qualité, de conformité, et dans les délais impartis. Elle gère une équipe de 19 personnes en charge des opérations domestiques et de la gestion des comptes clients, en mettant l’accent sur l’innovation, l’amélioration continue et la productivité. Sous la supervision de cette dame de fer, les opérations sont exécutées efficacement, avec une gestion rigoureuse des dossiers et une attention particulière à la satisfaction des clients. Sa mission consiste à coordonner les activités des différents départements, à élaborer des plans d’action stratégiques et à fixer des objectifs clairs pour ses collaborateurs. En s’assurant que chaque tâche est réalisée conformément aux procédures, elle incarne l’excellence opérationnelle et encourage ses équipes à viser toujours plus haut. Son leadership repose sur sa capacité à organiser ses équipes, les motiver, à communiquer et sur sa rigueur dans l’exécution du travail. Un modèle pour les futurs leaders Ces deux dames illustrent parfaitement l’importance du leadership féminin dans des domaines autrefois considérés comme des domaines réservés aux hommes. Elles démontrent que, par le professionnalisme, la persévérance et l’engagement, chaque femme peut gravir les échelons et jouer un rôle stratégique au sein de l’entreprise. Leurs responsabilités et les enjeux de leurs fonctions allient gestion des risques et amélioration continue des processus, mettant en valeurs le savoir-faire et les qualités techniques de ces femmes Managers. Ces deux meneuses d’Hommes sont donc un modèle pour les femmes (et les hommes) et leurs parcours sont une source d’inspiration pour les jeunes collaboratrices de la banque, en quête de repère pour réaliser leurs ambitions professionnelles.

En ce jour spécial dédié à l’amour, nous souhaitons prendre un moment pour vous dire à quel point nous vous apprécions. Votre confiance signifie énormément pour nous, et nous sommes reconnaissants de vous avoir parmi la grande famille Commercial Bank. Merci de nous avoir choisis pour accompagner votre parcours financier. Dans cette perspective, nous facilitons vos paiements grâce à des solutions adaptées, pratiques et sécurisées, pour tous vos achats des fleurs, cadeaux spéciaux ou pour profiter d’un dîner romantique. Nos cartes (GIMAC, VISA) et nos TPE vous garantissant des paiements instantanés et sécurisés. Pour célébrer l’amour en toute quiétude. Let’s build a future full of love !